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啥?行政科室的工作也可以量化?

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发表于 2017-8-31 19:41:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

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作为医院的行政、职能、后勤等科室,工作量化、绩效考核,自古以来一直都是困扰科室管理者的大问题。行政、职能、后勤等科室的日常工作,不比临床科室,临床科室可以通过平均住院日、药占比、病历书写质量、床占日、出院病人数量、手术数量等信息作为参考,轻松的完成医护人员的工作量化、绩效考核等管理工作,而行政、职能、后勤科室因为工作性质的原因,没有太多可以作为绩效考核的有效数据。
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宁阳县第一人民医院“一二九”全面质量与绩效管理方案,自去年7月份实施以来,已运行整整1年,十大考核组在院长们的带领下,深入各科室进行缺陷查找并提出整改建议,各科室在服务质量、医疗质量、护理质量、患者满意度等方方面面,有了显著的改善和提升。在每周四医院集中管理日当天,十大考核组与院长们一起,分别走进全院各科室参与他们的早交班,将临床科室工作中遇到的问题、难以解决的困难、工作中的建议收集整理,汇总到周四集中管理日会议上讨论解决,截止到发稿前共计征集到828条,除涉及与政策不符和医院当下条件不允许的个别建议和问题,全部给予及时解决。从最初的部分临床科室一次提出20多条建议和意见,到目前全院每周只收集的两三条建议和意见,让全院职工切切实实感受到了实行“一二九”全面质量与绩效管理方案的可行性和有效性。
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为此,医院政工科为了紧紧跟随医院全面质量与绩效管理的步伐,全体员工不甘人后、集思广益,不断探索创新,把看似无法量化和考核的行政、职能、后勤工作,用一个上墙的版面轻松解决。
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在科室每周的内部例会上,科长都会向科室员工提出3个问题,
今天你做了什么?
本周哪个工作任务没有完成,为什么?
下周你的重点工作任务是什么,你打算怎么做?
同时,要求科室内全体员工,把每天的工作写实真实的记录下来,并上墙公示,让员工们“红红脸、出出汗”成为常态,行政、职能、后勤人员工作的工作量与绩效考核一目了然、迎刃而解,从而有效的掌控科室工作与医院整体工作保持高度一致,杜绝员工慵懒散的工作作风,提升员工的主观能动性和工作积极性,弘扬员工爱岗敬业、以院为家的无私奉献精神,科室内处处一派欣欣向荣的景象。
(作者:李峰)
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